Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Na Lá Dore Joias, prezamos pela qualidade de nossas peças e pela satisfação de nossas clientes. Confira abaixo nossas condições de troca, devolução e garantia.

✨ SEMIJOIAS BANHADAS A OURO 18K

Nossas semijoias são banhadas a ouro 18K e possuem 6 meses de garantia referente ao banho, contados a partir da data da compra.

A garantia será válida mediante avaliação da peça e não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes ou conservação inadequada.

💎 ZIRCÔNIAS

As peças que possuem zircônias contam com garantia para reposição de zircônias, mediante avaliação.

⚠️ NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA

Não estão cobertos danos decorrentes de uso inadequado, acidentes ou impactos, incluindo:

* Quebra de correntes;

* Quebra ou danos nos pinos dos brincos;

* Quedas, puxões ou impactos;

* Danos causados por produtos químicos;

* Desgaste decorrente do uso inadequado.

💍 TROCA DE TAMANHO DOS ANÉIS

Em caso de necessidade de troca de tamanho, realizamos a troca pelo mesmo modelo, mediante disponibilidade da peça.

🤍 PRATA 925

As peças em Prata 925 possuem garantia permanente referente ao teor da prata.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes, quebras ou desgaste natural da peça.

💎 PEDRAS

Em caso de perda de pedra decorrente de uso, impacto ou acidente, a reposição poderá ser realizada mediante orçamento e pagamento pela cliente.

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES — COMPRAS ONLINE

Nas compras realizadas pela internet, a cliente possui o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

Nesse caso, a cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal, e os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável. O exercício desse direito não poderá gerar ônus ao consumidor. 

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos canais oficiais da Lá Dore Joias, informando o número do pedido.

Após o prazo legal de arrependimento, não realizamos trocas por preferência pessoal, salvo as situações previstas em lei e as condições de garantia descritas nesta política